Contacto
  • Buscador
  • EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

     

    El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) busca tanto una elevada efectividad económica y productiva como la satisfacción óptima del cliente para conseguir su fidelización y su confianza hacia el producto o la actividad que ofrece la empresa.

    Etapes del sistema de gestió de la qualitat

     

    La organización que se plantea su gestión de calidad debe considerar temas como:

     

    • El compromiso de la Dirección
    • La calidad técnica de sus profesionales y de sus recursos
    • La efectividad y la eficiencia en sus procesos, costes y resultados
    • La accesibilidad de los clientes a su producto o servicio
    • La satisfacción y aceptación de los requisitos y las expectativas fijadas por los clientes
    • La imagen de la organización dentro del sector y del mercado, tanto de sus productos como de su "comportamiento social"

     

    La Norma ISO 9001 es una norma internacional enfocada hacia la mejora de los procesos para incrementar su eficacia y eficiencia mediante la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

     

    El Sistema de Gestión de la Calidad es particular y único para cada empresa,pero siempre girando entorno de la consecución de dos objetivos básicos:

    • 1. Buscar, conseguir y mantener una mejora continua de los productos o servicios en función de los requisitos de calidad establecidos.
    • 2. Incrementar la satisfacción y confianza de los clientes mediante la mejora de los propios procesos y diseños.

     

    La obtención del certificado asegura la competitividad, así como el incremento de la cuota de mercado al cumplir las exigencias de los proveedores y de los clientes de los mercados americanos, europeos y asiáticos

     

    Los beneficios de esta estrategia de mejora continua se produce a diferentes niveles:

    Los clientes y la sociedad > Adaptación a sus requisitos
    Aumento de la fidelidad
    La empresa > Detección de oportunidades
    Aumento del rendimiento de los recursos
    Reducción de costes
    Incremento de la cuota de mercado
    Incremento de la rentabilidad
    Mayor garantía de supervivencia
    Mejora de la imagen
    Los trabajadores > Motivación y satisfacción en el trabajo

    FASES PARA IMPLANTAR UN SGCFases de la implantació del sistema de millora continua de la qualitat

    La implantación de un SGC se realiza mediante etapas que forman un ciclo que se repite en el tiempo y que permite una mejora continua para la organización.